ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ СИСТЕМ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Аннотация

На сегодняшний день вопросы автоматизации самых различных систем обслуживания населения стоят остро и нуждаются в рассмотрении с разных сторон. Во-первых, организационный подход к массовому обслуживанию меняется слишком медленно, в то время как программы обеспечения разрабатываются и предоставляются на различных уровнях работы с населением. Во-вторых, подход к работе с электронной очередью существует во многих системах в условной форме, что мешает полному переоснащению и автоматизации учреждений. Цель работы – рассмотреть подходы к автоматизации систем массового обслуживания. Методы: обзор литературы, рассмотрение ключевых алгоритмов. В результате представлены предложения по оптимизации существующих подходов к автоматизации.